Da LAMIVA vogliamo che i tuoi articoli arrivino il più velocemente possibile – senza costi nascosti. La spedizione in Italia è gratuita solo per un periodo limitato! Per le consegne in altri paesi UE applichiamo una tariffa di spedizione forfettaria di 3.95 €, e anche qui vale: a partire da 50 € di valore dell'ordine la spedizione è gratuita. Tutti i costi sono visualizzati in modo trasparente durante il processo di ordine, prima di finalizzare l'acquisto. Così potrai concentrarti solo sulla gioia dei tuoi nuovi gioielli in pietre preziose!

Italienisch (angepasst an Italien):

Sappiamo quanto sei emozionato per il tuo nuovo compagno! Ecco perché spediamo il tuo ordine entro 1-2 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. In Italia la spedizione standard richiede solitamente 4-6 giorni lavorativi, quindi il tuo ordine arriverà entro 5-8 giorni lavorativi complessivi dalla ricezione. Per le consegne in altri paesi dell'UE, i tempi di consegna sono di circa 7-10 giorni lavorativi. Si prega di notare che potrebbero verificarsi lievi ritardi durante i periodi di elevato volume di ordini (ad esempio, durante le nostre promozioni primaverili); in tal caso, ti informeremo tempestivamente via e-mail.

Sì, vogliamo che l'energia delle nostre pietre preziose sia condivisa in tutto il mondo! Attualmente spediamo in tutti i paesi dell'Unione Europea. Offriamo anche spedizioni a clienti al di fuori dell'UE (ad esempio, in Svizzera o Norvegia). Le spese di spedizione per i paesi extra-UE sono di 7,95 € e la spedizione è gratuita per ordini superiori a 100 €. Per qualsiasi domanda sulle spedizioni internazionali, scrivici un'e-mail a assistenza@lamiva.de : saremo lieti di aiutarti!

Certamente! Non appena il tuo ordine sarà in spedizione, riceverai una conferma di spedizione via e-mail con un link per tracciare la spedizione. Puoi anche tracciare facilmente la tua spedizione sulla pagina di tracciamento. Visita tu stesso la pagina di tracciamento. Lì puoi verificare la posizione attuale del tuo pacco in qualsiasi momento. Collaboriamo con partner di spedizione affidabili come DHL e PostNL per garantire che i tuoi gioielli arrivino a destinazione in tutta sicurezza. Se non riesci a trovare il link o riscontri problemi con il tracciamento, contattaci all'indirizzo assistenza@lamiva.de : ci occuperemo immediatamente della tua spedizione.

Vogliamo che tu possa goderti i tuoi gioielli il prima possibile: ecco perché facciamo tutto il possibile per garantire che il tuo ordine arrivi a destinazione in tutta sicurezza. Se, contrariamente alle aspettative, il tuo pacco non dovesse arrivare, controlla innanzitutto il link di tracciamento che hai ricevuto via e-mail. A volte si verificano piccoli ritardi con il corriere. Se il pacco non è ancora arrivato dopo 10 giorni lavorativi (all'interno dell'UE), contattaci all'indirizzo assistenza@lamiva.de . Verificheremo la posizione del tuo ordine e troveremo una soluzione, che si tratti di una sostituzione o di un rimborso. La tua soddisfazione è la nostra priorità!

Se non ritiri il pacco o rifiuti la consegna, questo ci verrà automaticamente restituito. Puoi tracciare la spedizione utilizzando le informazioni di tracciamento.

Costi sostenuti in caso di mancata riscossione o rifiuto:

• Addebitiamo una commissione di 10 € per l'elaborazione e la spedizione di ritorno.
• Questa commissione verrà detratta dal rimborso.
• Saremo lieti di rimborsarti l'importo rimanente.

Esempio:
Prezzo di acquisto: 50 € → Rimborso: 40 € (50 € - 10 € di commissione)

Puoi trovare maggiori informazioni nei nostri termini e condizioni .

Puoi annullare l'ordine entro 12 ore dall'effettuazione. Dopo questo periodo di 12 ore, l'ordine sarà già in fase di spedizione e purtroppo non potrà più essere annullato.

• La cancellazione verrà elaborata immediatamente.
• Il pagamento verrà rimborsato sul tuo conto entro 2-7 giorni lavorativi.
• Se hai utilizzato Klarna, la tua fattura verrà automaticamente annullata.

Se il tuo ordine è già stato spedito, non puoi più annullarlo. Tuttavia, hai la possibilità di restituirlo entro 30 giorni dalla ricezione. Una volta ricevuto, ti rimborseremo l'intero importo di acquisto.

Nota: il periodo di 12 ore inizia con la data e l'ora del tuo ordine.

Certo! Noi di LAMIVA vogliamo che tu indossi i tuoi gioielli con pietre preziose con gioia. Se un pezzo, come un bracciale con pietre preziose o una collana mala 108 , non soddisfa le tue aspettative, puoi restituirlo entro 30 giorni dal ricevimento. Questo vale per tutti gli articoli non indossati e non danneggiati, nella loro confezione originale. Contattaci all'indirizzo assistenza@lamiva.de per registrare il tuo reso. Ti invieremo quindi tutte le informazioni necessarie. Il nostro obiettivo è che tu sia completamente soddisfatto dei tuoi gioielli e, in caso contrario, troveremo una soluzione che ti strapperà un sorriso!

La procedura di reso presso LAMIVA è molto semplice, così puoi concentrarti su ciò che conta di più senza stress. Segui questi passaggi:

1. Registra il tuo reso : scrivici a assistenza@lamiva.de entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine e indicaci quali articoli desideri restituire e perché.

2. Imballare gli articoli : riporre i gioielli non indossati nella confezione originale e includere la bolla di consegna (se disponibile).

3. Ricevi le informazioni sul reso : ti invieremo le informazioni e l'indirizzo per il reso tramite e-mail, che potrai attaccare al pacco.

4. Spedizione : consegna il pacco a un corriere (ad esempio DHL, Hermes). Nota: le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico; tuttavia, ti rimborseremo con un buono di 10,00 € che potrai utilizzare per il tuo prossimo ordine.

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso (solitamente entro 3-5 giorni lavorativi), organizzeremo il rimborso o il cambio, a tua scelta.

Su LAMIVA, hai 30 giorni per restituire il tuo ordine, a partire dal giorno in cui ricevi il pacco. Questo periodo ti dà tutto il tempo necessario per esaminare i tuoi gioielli, come un braccialetto con lo zodiaco o una collana con pietre preziose , con calma e decidere se sono adatti a te. Ti preghiamo di registrare il tuo reso entro questi 30 giorni inviando un'e-mail assistenza@lamiva.de . Dopo questo periodo, purtroppo non possiamo accettare resi, in quanto siamo vincolati dalle normative di legge. Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto della tua pietra preziosa: prenditi tutto il tempo che ti serve!

Per poter elaborare un reso o un cambio, il gioiello deve essere in perfette condizioni, esattamente come lo hai ricevuto. Ciò significa che non deve presentare segni di utilizzo (ad esempio, graffi, residui di profumo) e deve essere restituito nella sua confezione originale. Ispezioniamo attentamente ogni reso per garantire che queste condizioni siano soddisfatte. Se il gioiello è stato indossato o è danneggiato, purtroppo non possiamo accettare il reso. Ti consigliamo di provarlo attentamente per verificare se ti sta bene, proprio come faresti in un negozio.

Vogliamo che tu riceva il rimborso il prima possibile! Una volta ricevuto il reso, ispezioneremo gli articoli entro 3-5 giorni lavorativi. Successivamente, elaboreremo il rimborso sul metodo di pagamento originale (ad esempio, PayPal, carta di credito). A seconda del fornitore di servizi di pagamento, potrebbero essere necessari 2-5 giorni lavorativi prima che l'importo venga accreditato sul tuo conto, ma di solito è più rapido. Riceverai un'e-mail di conferma una volta elaborato il rimborso. Se non visualizzi il rimborso dopo 10 giorni lavorativi, contattaci all'indirizzo assistenza@lamiva.de : risolveremo subito la questione!

Noi di LAMIVA vogliamo che tu indossi i tuoi gioielli con pietre preziose, come un bracciale con pietre preziose o una collana mala 108 , con gioia e senza preoccupazioni. Ecco perché offriamo la nostra Garanzia di Protezione Premium , che ti tiene al sicuro, qualunque cosa accada! ✨ Con questa garanzia, sostituiremo il tuo prodotto gratuitamente in caso di problemi. È semplicissimo:

Fase 1 : Acquista la Garanzia di Protezione Premium entro 3 giorni dall'ordine con LAMIVA. Puoi aggiungerla direttamente al momento del pagamento o contattarci all'indirizzo assistenza@lamiva.de .

Fase 2 : La garanzia si applica a un articolo e ti protegge per 3 anni dalla data di acquisto, per la massima tranquillità!

I tuoi vantaggi in sintesi :

🌟 Difetti/difetti : se il tuo gioiello dovesse presentare un difetto entro il primo anno, lo sostituiremo con un nuovo pezzo gratuitamente.

🌟 Graffi : anche con i graffi più piccoli, sostituiremo il tuo prodotto con uno nuovo di zecca, così la tua pietra preziosa brillerà sempre!

🌟 Ammaccature : se il tuo gioiello presenta ammaccature, lo sostituiremo senza alcun problema, così potrai continuare a godertelo.

🌟 Danni causati dall'acqua : sei coperto anche in caso di danni causati dall'acqua: ti faremo avere un articolo nuovo.

🌟 Danni interni : se un rimorchio o un componente è danneggiato, riceverai una sostituzione senza problemi.

Come utilizzare la garanzia? Basta scriverci a assistenza@lamiva.de , inviarci una foto del danno e il numero del tuo ordine e noi ci occuperemo del resto. Con la Garanzia Premium Protection, puoi goderti l'energia delle tue pietre preziose senza preoccupazioni: assicuratila ora e indossa i tuoi gioielli in tutta tranquillità!